제품이 개봉되지않아 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님께서 문의 주신 내용에 답변 드립니다.
액체 상태로 소분하였던 코코넛 오일이 낮은 온도에 굳어 뚜껑이 수축되면서 잘 열리지않는 경우가 있습니다.
제품을 너무 뜨겁지않은 약 40도의 따뜻한 물에 담가 충분히 액체 상태로 녹인 다음 뚜껑을 수저로 몇 번 세게 두드린 후 열어보시면 수월히 개봉되니 참고 부탁드립니다.
안내드린 방법으로도 개봉이 어려운 경우 질문과 답변에 글을 남겨주시면 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
더 자세한 상담이 필요하신 경우
코코엘 고객센터 (070-4706-8866)로 문의주세요.
더욱 빠르고 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
고객상담(평일): 오전 09:30~오후 06:00
건강한 하루 되세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요. 오일 3개 구입했는데, 열리지가 않아서 사용을 못하고있습니다. 혹시 쉽게여는 방법이 있을까요?
코코넛오일 전문브랜드 '코코엘'입니다.
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액체 상태로 소분하였던 코코넛 오일이 낮은 온도에 굳어 뚜껑이 수축되면서 잘 열리지않는 경우가 있습니다.
제품을 너무 뜨겁지않은 약 40도의 따뜻한 물에 담가 충분히 액체 상태로 녹인 다음 뚜껑을 수저로 몇 번 세게 두드린 후 열어보시면 수월히 개봉되니 참고 부탁드립니다.
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